Aviso Legal, Términos del Servicio y Alcance del Coaching

1. Titular del sitio y del servicio

El sitio natyalvarez.com y los programas de coaching son ofrecidos por Natalia Alvarez, quien presta sus servicios bajo el nombre comercial Naty Health Coach.

• Correo[email protected]
• WhatsApp+57 323 751 3273
• Sitio webnatyalvarez.com

2. Aceptación de estos términos

Al navegar por este sitio, agendar una llamada o contratar un programa, declaras que eres mayor de 18 años y que has leído y aceptas este aviso legal, nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies. Si no estás de acuerdo, te pedimos no usar el sitio ni los servicios.

3. Qué es el coaching de salud

Naty es Coach de Salud Holística certificada y se encuentra en proceso de certificación como entrenadora personal con ISSA. Su servicio es un acompañamiento educativo y de cambio de hábitos que incluye:

• Educación sobre alimentación saludable, hábitos, descanso, manejo del estrés y movimiento.
• Planes personalizados de hábitos orientados a la pérdida de peso y al aumento de masa muscular, con recomendaciones generales de bienestar.
• Herramientas prácticas, como listas de mercado sugeridas, y seguimiento de tus objetivos.
• Apoyo, motivación y responsabilidad compartida para sostener los cambios.

4. Qué NO es el coaching de salud

• No es consulta, diagnóstico ni tratamiento médico, psicológico, psiquiátrico ni de fisioterapia.
• No es terapia nutricional médica. Naty no es médica, ni nutricionista-dietista con licencia, ni psicóloga, y no se presenta con esos títulos. Las recomendaciones que recibes son de carácter educativo y general de bienestar.
• No prescribe, suspende ni modifica medicamentos, suplementos, terapias hormonales ni tratamientos indicados por tu médico.
• No sustituye tus controles médicos ni los exámenes que tu profesional de la salud considere necesarios.

5. Tu salud primero: condiciones médicas

Antes de iniciar cualquier cambio en tu alimentación o en tu actividad física te recomendamos consultar con tu médico, y es indispensable que lo hagas si estás en embarazo o lactancia, si tomas medicamentos o si tienes condiciones como diabetes, enfermedad cardiovascular, hipertensión, enfermedad renal, hepática o tiroidea, cáncer, lesiones, cirugías recientes o antecedentes de trastornos de la conducta alimentaria.

Si estás bajo el cuidado directo de un médico por una condición que requiera intervención nutricional, el acompañamiento solo podrá realizarse como complemento y en coordinación con tu profesional de la salud; en caso contrario, te remitiremos a un profesional con licencia. Naty puede abstenerse de iniciar, pausar o terminar el acompañamiento si identifica señales que requieran atención médica, y en ese caso te recomendará buscarla.

6. Emergencias

Este no es un servicio de urgencias. Si presentas síntomas graves o una emergencia médica o emocional, comunícate de inmediato con los servicios de emergencia de tu país (por ejemplo, 123 en Colombia o 911 en Estados Unidos) o acude al centro de salud más cercano.

7. Tus responsabilidades

• Brindar información veraz, completa y actualizada sobre tu estado de salud y tus hábitos.
• Informar de inmediato cualquier cambio en tu salud, dolor o malestar.
• Tomar tus propias decisiones sobre tu salud; tú decides qué recomendaciones aplicar y lo haces de forma voluntaria.
• Realizar la actividad física dentro de tus capacidades. Todo ejercicio implica riesgos inherentes de lesión, que aceptas al practicarlo.

8. Resultados

Cada cuerpo es diferente. Los resultados dependen de múltiples factores, como tu genética, tu salud, tu constancia y tu entorno, por lo que no garantizamos resultados específicos de peso, medidas o composición corporal. Los testimonios o casos compartidos reflejan experiencias individuales y no constituyen una promesa de resultados.

9. Programas, sesiones y pagos

• Las sesiones son individuales, en línea por videollamada y de aproximadamente 60 minutos. La llamada inicial de valoración es gratuita y sin compromiso.
• Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) y se pagan de forma anticipada mediante enlace seguro de Stripe. En el plan de 3 meses el pago es mensual.
• Reprogramaciones: puedes reprogramar una sesión avisando con al menos 24 horas de anticipación. Las inasistencias sin aviso oportuno se consideran sesiones realizadas.
• Vigencia: las sesiones de cada paquete deben usarse dentro de un plazo razonable acordado al inicio del programa.
• Reembolsos: si cancelas antes de tu primera sesión, se reembolsa el 100% del valor pagado. Una vez iniciado el programa, las sesiones no utilizadas no son reembolsables, salvo lo dispuesto por la ley.
• Derecho de retracto: si eres consumidor en Colombia, puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, conforme al artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, salvo que la prestación del servicio haya comenzado con tu acuerdo.

10. Confidencialidad

Todo lo que compartes en tus sesiones es confidencial y se trata según nuestra Política de Privacidad. Las sesiones no se graban sin tu autorización previa.

11. Contenido del sitio

El contenido de este sitio, de nuestras redes sociales y de nuestros materiales es informativo y educativo. No constituye consejo médico y no debe usarse para autodiagnosticarte ni para tratar ninguna condición.

12. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, logotipos, símbolos, diseños, planes y materiales de este sitio y de los programas son propiedad de Naty Health Coach o se usan con autorización. Los materiales que recibas son para tu uso personal y no pueden reproducirse, distribuirse ni comercializarse sin autorización escrita.

13. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Naty Health Coach no será responsable por daños derivados de: el uso que hagas de la información del sitio o del programa sin la supervisión médica recomendada; información falsa, incompleta u omitida por ti; el incumplimiento de las indicaciones de tus profesionales de la salud; o fallas de servicios de terceros (internet, plataformas de videollamada o pago). En cualquier caso, la responsabilidad total se limitará al valor efectivamente pagado por el programa contratado. Nada de lo aquí establecido excluye la responsabilidad que, según la ley, no pueda limitarse.

14. Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (por ejemplo, Stripe, Google o WhatsApp). No controlamos su contenido ni sus políticas, por lo que te invitamos a revisarlas.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que te otorgue la normativa de protección al consumidor de tu país de residencia. Antes de acudir a cualquier instancia, te invitamos a escribirnos para buscar una solución directa y amistosa.

16. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página. Los cambios no afectan los programas ya pagados en condiciones menos favorables para ti.

Vigente desde el 10 de noviembre de 2026.